Die Währung des Schadenfalls sind vorab gesammelte Beweise: das jährliche Wohnungsvideo und der Belegordner. Eine Stehlgutliste aus dem Gedächtnis ist nach dem Brand fast unmöglich — und jede unbelegte Position fehlt in der Auszahlung.
Hausrat: Der Schadenfall
Einbruch, Wasser oder Feuer — die Auszahlung hängt an den ersten 48 Stunden: Polizei beim Diebstahl, Dokumentation vor dem Aufräumen, Neuwert statt Zeitwert.
✓ Geprüft: 15.8.2026
WAS ZU TUN
› Details und Tipps
👨🏻💻
Max empfiehlt:
Nach dem Raddiebstahl: Online-Anzeige in 20 Minuten, Rahmennummer und Kaufanzeigen-Fotos beigelegt. Anzeige am selben Tag — Auszahlung nach drei Wochen.
👩🏼💼
Lea empfiehlt:
Den durchnässten Teppich nicht vor der Besichtigung entsorgen: der Versicherer darf den Schaden sehen. Meinen Fall retteten Fotos mit Zeitstempel vor dem Vorwurf des zu schnellen Aufräumens.
HÄUFIGE FRAGEN
Geldbeutel im Cafe gestohlen — zahlt die Hausrat? ▾
Einfacher Diebstahl außerhalb der Wohnung ist im Basistarif nicht gedeckt — nur Einbruchdiebstahl. Ausnahmen: Tarife mit einfachem Diebstahl und Raub (mit Gewalt), der gedeckt ist.
Der Versicherer bietet deutlich weniger — annehmen? ▾
Nein: Einzelaufstellung verlangen, Neuwert mit Ersatzpreisen belegen. Danach: der kostenlose Versicherungsombudsmann entscheidet bis 10.000 € für den Versicherer bindend.
Der Nachbar von oben hat mich geflutet — welche Versicherung? ▾
Seine Haftpflicht. Ihre Hausrat zahlt aber vor und holt sich das Geld per Regress — beide informieren, das geht schneller.