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SCHRITT

Internet beim Umzug

Vertrag ummelden oder kostenfrei kündigen. Beim Umzug greift oft das Sonderkündigungsrecht.

WAS ZU TUN

Was ist das und wann erledigen?

Beim Umzug müssen Sie entscheiden, ob Sie Ihren Internetvertrag ummelden oder kostenfrei kündigen möchten. Informieren Sie den Anbieter innerhalb von 6 Wochen nach dem Einzug — das ist die entscheidende Frist für das Sonderkündigungsrecht nach §57 TKG 2021. Wer zu lange wartet, verliert dieses Recht.

Wo und was kostet es?

Die Umzugsmeldung ist in der Regel kostenlos und kann im Kundenportal oder telefonisch beantragt werden. Neue Angebote vergleichen Sie auf Check24.de oder Verivox.de. Achtung: In Altbauten kann die Netzinfrastruktur die Geschwindigkeit begrenzen — klären Sie die verfügbare Technologie (DSL, Kabel, Glasfaser) vor Vertragsabschluss.

Häufige Fehler

👨🏻‍💻
Max empfiehlt:

Umgezogen und den Anbieter nicht informiert — nach 6 Wochen war das Sonderkündigungsrecht weg. Zahle jetzt für zwei Adressen bis Vertragsende. Den Anbieter in der ersten Woche nach Einzug benachrichtigen.

👩🏼‍💼
Lea empfiehlt:

Glasfaser in der neuen Wohnung gebucht, ohne das Gebäude zu prüfen — nur DSL-Infrastruktur vorhanden, die Installation dauerte 3 Monate. Vor dem Abschluss beim Anbieter nachfragen: 'Gibt es einen aktiven Anschluss an dieser Adresse?'

Nächster Schritt →

HÄUFIGE FRAGEN

Was ist das Sonderkündigungsrecht und wie nutze ich es? ▾

Nach §57 TKG 2021 können Sie den Vertrag ohne Vertragsstrafe mit einem Monat Vorlauf kündigen, wenn der Anbieter am neuen Wohnort keine Leistung erbringen kann. Informieren Sie den Anbieter schriftlich (oder über das Kundenportal) und nennen Sie neue Adresse sowie Umzugsdatum. Der Anbieter muss binnen 2 Wochen bestätigen.

Der Anbieter sagt, er versorgt auch den neuen Wohnort — kann ich trotzdem kündigen? ▾

Wenn der Anbieter technisch liefern kann, entfällt das Sonderkündigungsrecht. Beantragen Sie in diesem Fall eine Umzugsmeldung — die meisten Anbieter erledigen das kostenlos, auch wenn die Freischaltung 4–8 Wochen dauern kann.

Wie lange dauert es bis zum Anschluss nach dem Umzug? ▾

Bei einer Umzugsmeldung meist 4–8 Wochen (je nach Anbieter und Leitungsverfügbarkeit). Bei einem Neuvertrag zwischen 2 und 12 Wochen. Überbrücken Sie die Zeit mit einem mobilen Hotspot — Telekom, Vodafone und O2 erlauben Tethering ohne Aufpreis.

OFFIZIELLE QUELLEN